Política de Envio e Entrega

1) Processamento de pedidos

• Fluxo de pedidos: Os pedidos feitos no site são revisados pela nossa equipe. Verificamos a disponibilidade, confirmamos o prazo de entrega e as opções de envio e enviamos por e-mail uma fatura formal com o valor total a pagar.
• Tempo de processamento:
• Em estoque: envio em 1–3 dias úteis após o recebimento do pagamento.
• Sob encomenda: normalmente 1–3 semanas (sujeito a estoque do fornecedor e logística).
• Os prazos são estimativas e podem variar devido a condições de fornecedores, transportadoras, documentação de exportação ou alta temporada.

2) Métodos de envio e transportadoras

• Enviamos globalmente por meio de principais transportadoras expressas e agentes de carga.
• Serviços incluem encomenda expressa, econômica e carga (aérea/marítima), dependendo do peso/volume e destino.
• Detalhes de rastreamento são fornecidos após o envio.

3) Custos e cálculo de envio

• Calculado manualmente: Os custos de envio são baseados em peso/volume, destino, nível de serviço e manuseio especial. O valor final aparece na sua fatura antes do pagamento.
• Tarifas em tempo real no checkout: Em breve. Até lá, entre em contato para cotações.

4) Incoterms, impostos e taxas

• Salvo acordo escrito em contrário, pedidos internacionais são enviados segundo Incoterms CPT/CIP (ou FCA/FOB para cargas).
• Impostos, direitos e taxas de importação são de responsabilidade do cliente, salvo confirmação escrita de DDP. Sua transportadora ou despachante aduaneiro local pode entrar em contato para pagamento.

5) Precisão de endereço e problemas de entrega

• Forneça um endereço comercial completo e contatos do destinatário. Não enviamos para caixas postais na maioria dos países.
• Correções/redirecionamentos após o envio podem gerar taxas adicionais da transportadora.

6) Risco de perda e titularidade

• O risco de perda passa para o cliente após a entrega ao primeiro transportador (exceto envio DDP ou acordo em contrário). A titularidade passa após o pagamento integral, sujeito à lei local.

7) Embalagem e manuseio especial

• As peças são embaladas conforme padrões do fabricante ou equivalentes. Itens controlados por temperatura ou perigosos (se aplicável) podem exigir serviços e prazos específicos.

8) Inspeção de entrega e danos no transporte

• Inspecione os pacotes no recebimento. Se houver danos ou faltas, notifique-nos em até 48 horas e mantenha a embalagem para inspeção. Prestaremos suporte em reclamações e substituições.

9) Remessas divididas e entregas parciais

• Para reduzir atrasos, podemos enviar os itens disponíveis primeiro e os restantes depois, salvo instrução em contrário.

10) Controle de exportação e restrições

• Cumprimos as leis de controle de exportação e sanções aplicáveis. Podemos cancelar ou reter pedidos para destinos/partes restritos.

Dúvidas?

E-mail: sales@partsformed.com (status do pedido) ou support@partsformed.com (suporte de envio).