Política de Garantia

1) Cobertura

• • Cumprimos a garantia padrão do fabricante para cada produto. Para a maioria das peças de reposição, o período de garantia é de 90 dias a partir da entrega, salvo indicação em contrário pelo fabricante.
• • A garantia cobre defeitos de materiais e de fabricação em uso normal por pessoal qualificado.

2) Exclusões

• Desgaste normal, consumíveis ou danos devido a armazenamento, instalação, calibração incorreta, uso indevido, acidentes, problemas de energia, entrada de líquidos, corrosão ou operação contrária às instruções do fabricante.
• Itens com números de série removidos/alterados, selos quebrados ou sinais de violação.
• Danos ocorridos durante o envio de devolução devido a embalagem inadequada.
• Custos de terceiros (diagnóstico, mão de obra, tempo de inatividade), exceto se acordado por escrito.

3) Peças OEM vs equivalentes

• Quando indicado como OEM/original, as peças são fornecidas como tal. Se uma peça OEM estiver descontinuada, podemos oferecer uma equivalente; os termos de garantia para equivalentes seguem a política do fornecedor e serão informados mediante solicitação.

4) Como fazer uma reivindicação de garantia

1. Envie e-mail para support@partsformed.com com número do pedido, número da peça, número de série (se aplicável), descrição detalhada do defeito, resultados de teste ou fotos, e modelo/número de série do dispositivo.
2. Podemos fornecer etapas de solução de problemas ou solicitar devolução para avaliação sob RMA.
3. Se um defeito for confirmado dentro do período de garantia, repararemos, substituiremos ou emitiremos crédito (a nosso critério e sujeito à disponibilidade). Os itens de substituição podem ser novos ou equivalentes a novos.

5) Logística para devoluções de garantia

• Para devoluções de garantia aprovadas, forneceremos instruções de envio. Dependendo do caso e da região, podemos fornecer etiqueta pré-paga ou reembolsar custos razoáveis de envio; caso contrário, o envio de devolução é de responsabilidade do cliente.
• Itens devolvidos sem autorização podem ser recusados.

6) Limitações

• Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade sob esta Garantia se limita ao reparo, substituição ou reembolso do item afetado. Esta Garantia confere direitos legais específicos; você pode ter outros direitos que variam por jurisdição.