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Política de Garantía
1) Cobertura
- Respetamos la garantía estándar del fabricante para cada producto. Para la mayoría de las piezas de repuesto, el período de garantía es de 90 días a partir de la entrega, salvo que el fabricante especifique lo contrario.
- La garantía cubre defectos de materiales y de mano de obra bajo un uso normal realizado por personal calificado.
2) Exclusiones
La garantía no cubre:
- Desgaste normal, consumibles o daños por almacenamiento, instalación, calibración inadecuada, mal uso, accidentes, problemas de energía, entrada de líquidos, corrosión u operación contraria a las instrucciones del fabricante.
- Artículos con números de serie eliminados/alterados, sellos rotos o evidencia de manipulación.
- Daños ocurridos durante el envío de devolución debido a un embalaje inadecuado.
- Costos de terceros (diagnóstico, mano de obra, tiempo de inactividad), salvo que se acuerde por escrito.
3) Piezas OEM frente a equivalentes
- Cuando se indique como OEM/original, las piezas se suministran como tales. Si una pieza OEM está descontinuada, podemos ofrecer un equivalente; los términos de garantía para equivalentes siguen la política del proveedor y se divulgarán a solicitud.
4) Cómo presentar una reclamación de garantía
- Envíe un correo a support@partsformed.com con el número de pedido, número de pieza, número de serie (si corresponde), descripción detallada de la falla, resultados de pruebas o fotos, y el modelo/número de serie del dispositivo.
- Podemos proporcionar pasos de solución de problemas o solicitar la devolución para evaluación bajo un RMA.
- Si se confirma un defecto dentro del período de garantía, repararemos, reemplazaremos o acreditaremos (a nuestra discreción y sujeto a disponibilidad). Los artículos de reemplazo pueden ser nuevos o equivalentes a nuevos.
5) Logística para devoluciones en garantía
- Para devoluciones en garantía aprobadas, le proporcionaremos instrucciones de envío. Dependiendo del caso y la región, podemos proporcionar una etiqueta prepaga o reembolsar costos de envío razonables; de lo contrario, el envío de devolución será su responsabilidad.
- Los artículos devueltos sin autorización pueden ser rechazados.
6) Limitaciones
- En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad bajo esta Garantía se limita a la reparación, reemplazo o reembolso del artículo afectado. Esta Garantía le otorga derechos legales específicos; usted puede tener otros derechos que varían según la jurisdicción.
Asistencia de garantía: support@partsformed.com