นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: 6 กันยายน 2025

เรามุ่งมั่นที่จะช่วยให้คุณได้รับชิ้นส่วนที่ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก เนื่องจากอะไหล่ทางการแพทย์จำนวนมากเป็นสินค้าปลอดเชื้อ มีหมายเลขกำกับ หรือเป็นการสั่งทำพิเศษ การคืนสินค้าจึงมีข้อจำกัด เราจะทำงานร่วมกับคุณเสมอเพื่อหาทางออกที่ยุติธรรม

1) เงื่อนไขการคืนสินค้า

• สินค้าใหม่และไม่เคยใช้อาจสามารถคืนได้โดยต้องได้รับการอนุมัติ RMA ล่วงหน้า
• ไม่สามารถคืนได้ (ยกเว้นกรณีชำรุดหรือมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร):
• สินค้าสั่งทำ/สั่งพิเศษ; การกำหนดค่าเฉพาะ
• บรรจุภัณฑ์ปลอดเชื้อที่ถูกเปิด หรือซีลที่ถูกแกะ
• ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ที่ติดตั้งแล้ว ถูกโปรแกรม หรือเปิดใช้งานแล้ว
• ซอฟต์แวร์/เฟิร์มแวร์, ก๊าซ/สารเคมีสอบเทียบ, สินค้าที่ควบคุมอุณหภูมิ
• สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม ฉลาก อุปกรณ์เสริม หรือหมายเลขซีเรียลสูญหาย

2) ขั้นตอน RMA

1. ส่งอีเมลไปที่ support@partsformed.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขชิ้นส่วน หมายเลขซีเรียล (ถ้ามี) และเหตุผลในการคืนสินค้า
2. เราจะแจ้งสิทธิ์และออกหมายเลข RMA พร้อมคำแนะนำในการส่งคืน
3. ส่งคืนสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิม โดยต้องระบุหมายเลข RMA ชัดเจนบนกล่อง การคืนที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจถูกปฏิเสธ

3) กรอบเวลา

• แจ้งขอคืนภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าชำรุดเมื่อมาถึง (DOA): ต้องรายงานภายใน 7 วันปฏิทิน

4) สภาพสินค้าและการตรวจสอบ

• สินค้าคืนต้องไม่เคยใช้ ไม่ชำรุด และครบถ้วน เราขอสงวนสิทธิ์ในการทดสอบและตรวจสอบ หากไม่ผ่านการตรวจสอบอาจถูกส่งคืนหรือมีค่าธรรมเนียม

5) ค่าธรรมเนียมและการคิดค่าบริการ

• อาจมีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ (โดยทั่วไป 15–25% ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและนโยบายของผู้ผลิต) รวมถึงค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ (ค่าขนส่งเดิม การทดสอบ การบรรจุใหม่)

6) ค่าขนส่งในการคืนสินค้า

• เว้นแต่การคืนเนื่องจากความผิดพลาดของเรา หรือสินค้าชำรุดที่ยืนยันแล้ว ค่าขนส่งและประกันภัยสำหรับการคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เราสามารถออกฉลากพรีเพดและหักค่าธรรมเนียมออกจากการคืนเงิน (ถ้ามี)

7) วิธีและระยะเวลาคืนเงิน

• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม
• การโอนเงินผ่านธนาคาร: โดยทั่วไป 5–10 วันทำการหลังจากเครดิตถูกออกให้ (ขึ้นอยู่กับธนาคาร/ประเทศ)
• ไม่สามารถคืนเงินไปยังผู้ชำระหรือวิธีการชำระเงินที่แตกต่างจากเดิมได้

8) การเปลี่ยนสินค้า

• หากมีสินค้าในสต็อก เราสามารถดำเนินการเปลี่ยนผ่านคำสั่งซื้อใหม่และเครดิตสินค้าที่ส่งคืนหลังการตรวจสอบ

9) สินค้าผิด/ขาด

• หากได้รับสินค้าผิดหรือขาด ให้ติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังการส่งมอบ และเราจะดำเนินการแก้ไขทันที

ติดต่อ RMA & การคืนสินค้า: support@partsformed.com