Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy

Data wejścia w życie: 6 września 2025

Naszym celem jest pomóc Ci uzyskać odpowiednią część za pierwszym razem. Ponieważ wiele części medycznych jest sterylnych, seryjnych lub na specjalne zamówienie, zwroty są ograniczone. Zawsze będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć uczciwe rozwiązanie.

1) Kwalifikowalność do zwrotu

• Nowe i nieużywane produkty mogą być zwrócone po wcześniejszej akceptacji RMA.
• Nie podlegają zwrotowi (chyba że wadliwe lub ustalone na piśmie):
• Produkty niestandardowe/specjalne zamówienia; konfiguracje na zamówienie
• Otwarte opakowania sterylne lub naruszone plomby zabezpieczające
• Części elektroniczne zainstalowane, zaprogramowane lub uruchomione
• Oprogramowanie/firmware, gazy/chemikalia kalibracyjne, produkty wymagające kontroli temperatury
• Produkty bez oryginalnego opakowania, etykiet, akcesoriów lub z brakującymi numerami seryjnymi

2) Proces RMA

1. Wyślij e-mail na adres support@partsformed.com z numerem zamówienia, numerem/ami części, numerem/ami seryjnym/i (jeśli są) oraz powodem zwrotu.
2. Poinformujemy o kwalifikowalności i wydamy numer RMA z instrukcjami zwrotu.
3. Zwróć produkty w oryginalnym opakowaniu z wyraźnie widocznym numerem RMA. Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone.

3) Ramy czasowe

• Okno zgłoszenia: skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy.
• Wadliwy po dostawie (DOA): zgłoś w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostawy.

4) Stan i inspekcja

• Zwrócone produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i kompletne. Zastrzegamy sobie prawo do testowania i inspekcji zwrotów. Produkty, które nie przejdą inspekcji, mogą zostać odesłane lub obciążone opłatami.

5) Opłata za zwrot i koszty

• Może zostać naliczona opłata manipulacyjna (zwykle 15–25%, w zależności od typu produktu i polityki dostawcy), a także koszty niepodlegające zwrotowi (wysyłka początkowa, testowanie, przepakowanie).

6) Koszty wysyłki zwrotnej

• O ile zwrot nie wynika z naszego błędu lub potwierdzonej wady, koszty wysyłki i ubezpieczenia ponosi klient. Możemy dostarczyć etykietę opłaconą z góry i potrącić koszt z kwoty zwrotu (jeśli dostępne).

7) Metoda i czas zwrotu środków

• Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności.
• Przelewy bankowe: zazwyczaj 5–10 dni roboczych od momentu wystawienia noty kredytowej (w zależności od banku/kraju).
• Nie możemy zwrócić pieniędzy innemu płatnikowi ani na inną metodę płatności.

8) Wymiany

• Jeśli jest dostępny towar, możemy zrealizować wymianę poprzez nowe zamówienie i zaksięgować zwrot po inspekcji.

9) Niewłaściwe produkty/braki

• Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt lub brakuje towaru, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, a szybko to poprawimy.

Kontakt RMA & zwroty: support@partsformed.com