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Politica di Garanzia
1) Copertura
- Rispettiamo la garanzia standard del produttore per ogni prodotto. Per la maggior parte dei ricambi, il periodo di garanzia è di 90 giorni dalla consegna, salvo diversa indicazione del produttore.
- La garanzia copre difetti di materiali e di lavorazione in uso normale da personale qualificato.
2) Esclusioni
La garanzia non copre:
- Normale usura, materiali di consumo o danni derivanti da stoccaggio, installazione, calibrazione errata, uso improprio, incidenti, problemi elettrici, ingresso di liquidi, corrosione o utilizzo contrario alle istruzioni del produttore.
- Articoli con numeri di serie rimossi/modificati, sigilli rotti o segni di manomissione.
- Danni verificatisi durante la restituzione a causa di imballaggio inadeguato.
- Costi di terzi (diagnostica, manodopera, tempi di fermo), salvo accordo scritto.
3) Parti OEM vs equivalenti
- Quando indicato come OEM/originale, le parti sono fornite come tali. Se una parte OEM è stata interrotta, possiamo offrire un equivalente; i termini di garanzia per gli equivalenti seguono la politica del fornitore e saranno comunicati su richiesta.
4) Come presentare un reclamo di garanzia
- Invia una e-mail a support@partsformed.com con numero d’ordine, numero della parte, numero di serie (se applicabile), descrizione dettagliata del difetto, risultati dei test o foto, e modello/n. serie del dispositivo.
- Possiamo fornire passaggi di risoluzione dei problemi o richiedere la restituzione per valutazione tramite RMA.
- Se un difetto è confermato nel periodo di garanzia, ripareremo, sostituiremo o accrediteremo (a nostra discrezione e secondo disponibilità). I ricambi possono essere nuovi o equivalenti a nuovi.
5) Logistica per resi in garanzia
- Per i resi in garanzia approvati, forniremo istruzioni di spedizione. A seconda del caso e della regione, possiamo fornire un’etichetta prepagata o rimborsare i costi di spedizione ragionevoli; altrimenti, la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
- Articoli restituiti senza autorizzazione possono essere rifiutati.
6) Limitazioni
- Nella massima misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità ai sensi di questa Garanzia si limita alla riparazione, sostituzione o rimborso dell’articolo interessato. Questa Garanzia conferisce diritti legali specifici; potresti avere altri diritti variabili in base alla giurisdizione.
Assistenza garanzia: support@partsformed.com