Politique de Garantie

1) Couverture

• Nous honorons la garantie standard du fabricant pour chaque produit. Pour la plupart des pièces détachées, la période de garantie est de 90 jours à compter de la livraison, sauf indication contraire du fabricant.
• La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication lors d’une utilisation normale par un personnel qualifié.

2) Exclusions

• L’usure normale, les consommables ou les dommages dus à un stockage, une installation, un étalonnage incorrect, une mauvaise utilisation, des accidents, des problèmes d’alimentation, l’intrusion de liquides, la corrosion ou un fonctionnement contraire aux instructions du fabricant.
• Les articles dont le numéro de série a été supprimé/altéré, sceaux cassés ou signes de falsification.
• Les dommages survenus pendant le retour en raison d’un emballage insuffisant.
• Les coûts de tiers (diagnostic, main-d’œuvre, temps d’arrêt), sauf accord écrit.

3) Pièces OEM vs équivalentes

• Lorsqu’indiqué OEM/original, les pièces sont fournies en tant que telles. Si une pièce OEM est arrêtée, nous pouvons proposer une équivalente ; les conditions de garantie pour les équivalents suivent la politique du fournisseur et seront communiquées sur demande.

4) Comment faire une réclamation de garantie

1. Envoyez un e-mail à support@partsformed.com avec le numéro de commande, numéro de pièce, numéro de série (si applicable), description détaillée du défaut, résultats de test ou photos, et le modèle/n° de série de l’appareil.
2. Nous pouvons fournir des étapes de dépannage ou demander un retour pour évaluation via un RMA.
3. Si un défaut est confirmé pendant la période de garantie, nous réparerons, remplacerons ou créditerons (à notre discrétion et selon disponibilité). Les articles de remplacement peuvent être neufs ou équivalents à neufs.

5) Logistique des retours sous garantie

• Pour les retours de garantie approuvés, nous fournirons les instructions d’expédition. Selon le cas et la région, nous pouvons fournir une étiquette prépayée ou rembourser les frais de retour raisonnables ; sinon, le retour est à la charge du client.
• Les articles retournés sans autorisation peuvent être refusés.

6) Limitations

• Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité au titre de cette Garantie se limite à la réparation, au remplacement ou au remboursement de l’article concerné. Cette Garantie vous confère des droits légaux spécifiques ; vous pouvez disposer d’autres droits selon la juridiction.