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Digita il codice prodotto o la parola chiave nella casella di ricerca. Se non conosci il numero di catalogo, puoi trovare il prodotto per categoria o per produttore. Per trovare un prodotto in base al modello del dispositivo, seleziona prima il produttore.
Domande frequenti
Questa sezione fornisce le risposte alle domande più frequenti dei visitatori del tuo futuro sito. L'utilizzo di questa sezione ridurrà il carico sugli operatori e aumenterà la soddisfazione dei tuoi clienti.
Come posso contattare il servizio clienti?
Partsformed può installare i componenti?
Forniamo solo ricambi. L'installazione deve essere eseguita da personale biomedico/tecnico qualificato, nel rispetto delle normative locali e delle linee guida del produttore.
I tuoi pezzi sono originali?
Sì, se indicato come OEM/originale. Se un articolo OEM non viene più prodotto, ne proporremo uno equivalente e lo etichetteremo chiaramente.
Posso restituire gli articoli?
Gli articoli nuovi e non utilizzati possono essere restituiti previa approvazione RMA. Gli articoli sterili aperti o personalizzati/su ordinazione speciale non sono generalmente restituibili, salvo difettosi o diversamente concordato. Potrebbero essere applicati costi di riassortimento. Contattateci entro 14 giorni dalla consegna e troveremo una soluzione equa.
Che garanzia offrite?
Si applica la garanzia standard del produttore. Per la maggior parte dei pezzi di ricambio è di 90 giorni, ma varia a seconda del prodotto e della marca. La garanzia copre difetti di materiali/lavorazione in condizioni di normale utilizzo.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Bonifico bancario su fattura (è richiesta la copia della ricevuta). A breve aggiungeremo anche i pagamenti sicuri con carta online. Non chiediamo mai i dati della carta via email.
Sono incluse tasse e imposte?
Salvo diversa indicazione, gli ordini internazionali vengono spediti DDU/DDP come concordato. Tasse/dazi doganali locali potrebbero essere addebitati dal corriere o dal vostro agente doganale.
Quali operatori utilizzi?
Spediamo con corrieri espressi e spedizionieri internazionali. Il servizio di tracciamento è disponibile al momento della spedizione.
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Attualmente, la spedizione viene calcolata manualmente in base a peso/volume, destinazione e livello di servizio. Il costo di spedizione verrà indicato in fattura prima del pagamento. A breve saranno disponibili opzioni di spedizione in tempo reale al momento del pagamento.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Disponibile: spedizione in 1-3 giorni lavorativi. Ordini arretrati: in genere 1-3 settimane. I tempi di consegna possono variare a seconda delle scorte del fornitore, delle formalità di importazione/esportazione e della capacità del corriere.
Fornite articoli non elencati sul Sito?
Sì. Invia il codice articolo, il modello del dispositivo e (idealmente) una foto della targhetta.
I prezzi sono definitivi?
I prezzi riflettono le condizioni attuali del fornitore e potrebbero variare prima della conferma dell'ordine. Se un articolo mostra "Prezzo su richiesta", invia un preventivo e ti confermeremo prezzo e tempi di consegna.
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Posso effettuare un ordine online?
Sì, puoi effettuare un ordine tramite il Sito. Il nostro team verificherà la disponibilità, confermerà la spedizione e ti invierà una fattura formale via email. A breve sarà disponibile anche il pagamento online sicuro con carta; per ora accettiamo bonifici bancari (i dettagli sono indicati sulla fattura).
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