经常问的问题

本部分提供未来网站访问者常见问题的解答。使用此部分将减轻操作员的负担并提高客户的满意度。

我如何联系客户服务？

周一至周五，请发送电子邮件至 sales@partsformed.com 。我们通常会在 1 个工作日内回复。

Partsformed 可以安装这些零件吗？

我们仅提供零件。安装必须由合格的生物医学/技术人员按照当地法规和OEM指南进行。

你的零件是原装的吗？

如果产品列为 OEM/原装，是的。如果 OEM 产品停产，我们会提供同等产品，并清晰标注。

我可以退货吗？

全新未使用商品经 RMA 批准后可退货。定制/特殊订单或已开封的无菌商品通常不可退货，除非商品存在缺陷或另有约定。可能需要支付补货费。请在收货后 14 天内联系我们，我们将努力达成公平的解决方案。

你们提供什么保修？

适用制造商标准保修。大多数备件保修期为 90 天，但具体期限因产品和品牌而异。保修范围涵盖正常使用情况下的材料/工艺缺陷。

有哪些付款方式？

凭发票银行转账（需提供汇款凭证）。安全的在线银行卡支付功能即将上线。我们绝不会通过电子邮件索取银行卡信息。

包含税费和关税吗？

除非另有说明，国际订单将按约定以DDU/DDP方式发货。承运人或您的报关行可能会收取当地税费/关税。

您使用什么运营商？

我们与全球快递公司和货运代理商合作发货。发货后提供追踪服务。

运费如何计算？

目前运费是根据重量/体积、目的地和服务等级手动计算的。您将在付款前收到发票上的运费信息。结账时实时发货选项即将推出。

我的订单什么时候发货？

有货：1-3个工作日内发货。缺货：通常需要1-3周。交货时间可能因供应商库存、进出口手续和承运商运力而异。

您是否采购网站上未列出的物品？

是的。请发送零件编号、设备型号以及（最好）铭牌照片。

价格是最终价格吗？

价格反映当前供应商情况，在订单确认前可能会有所变动。如果商品显示“价格待询”，请提交报价，我们将确认价格和交货时间。

我需要一个帐户吗？

您无需账户即可浏览。创建账户有助于我们追踪报价、订单和发票。

我可以在线下订单吗？

是的，您可以通过网站提交订单。我们的团队会核实库存，确认发货，并通过电子邮件向您发送正式发票。安全的在线银行卡结账功能即将推出；目前我们接受银行转账（详情请见您的发票）。

联系我们，我们将提供必要的信息。

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