Envie um e-mail para sales@partsformed.com (de segunda a sexta). Normalmente respondemos em até 1 dia útil.
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Introduza o número de peça ou palavra-chave na caixa de pesquisa. Caso não saiba o número de catálogo, poderá localizar o produto por categoria ou por fabricante. Para encontrar um produto por modelo de dispositivo, selecione primeiro o fabricante.
Perguntas frequentes
Esta seção fornece respostas às perguntas mais frequentes dos visitantes do seu futuro site. Usar esta seção reduzirá a carga sobre as operadoras e aumentará a satisfação de seus clientes.
Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
A Partsformed pode instalar as peças?
Fornecemos apenas peças. A instalação deve ser realizada por pessoal biomédico/técnico qualificado, de acordo com as regulamentações locais e as orientações do fabricante do equipamento original (OEM).
Suas peças são originais?
Onde listado como OEM/original, sim. Se um item OEM for descontinuado, proporemos um equivalente e o identificaremos claramente.
Posso devolver itens?
Itens novos e não utilizados podem ser devolvidos mediante aprovação prévia da RMA. Itens personalizados/de encomenda especial ou estéreis abertos geralmente não são retornáveis, a menos que estejam com defeito ou haja acordo em contrário. Taxas de reposição de estoque podem ser aplicadas. Entre em contato conosco em até 14 dias após a entrega e trabalharemos para encontrar uma solução justa.
Que garantia vocês oferecem?
Aplica-se a garantia padrão do fabricante. Para a maioria das peças de reposição, a garantia é de 90 dias, mas varia de acordo com o produto e a marca. A garantia cobre defeitos de materiais/fabricação sob condições normais de uso.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Transferência bancária contra fatura (cópia da remessa necessária). Pagamentos online seguros com cartão serão adicionados em breve. Nunca solicitamos dados do cartão por e-mail.
Impostos e taxas estão incluídos?
Salvo indicação em contrário, os pedidos internacionais são enviados DDU/DDP conforme acordado. Impostos/taxas locais podem ser cobrados pela transportadora ou pelo seu despachante aduaneiro.
Quais operadoras você usa?
Enviamos com transportadoras expressas e agentes de carga globais. O rastreamento é fornecido no momento do despacho.
Como o frete é calculado?
Atualmente, o frete é calculado manualmente com base no peso/volume, destino e nível de serviço. Você receberá o valor do frete na sua fatura antes do pagamento. Em breve, teremos opções de envio em tempo real na finalização da compra.
Quando meu pedido será enviado?
Em estoque: despacho em 1 a 3 dias úteis. Pedidos em falta: normalmente de 1 a 3 semanas. Os prazos de entrega podem variar dependendo do estoque do fornecedor, das formalidades de importação/exportação e da capacidade da transportadora.
Vocês fornecem itens não listados no Site?
Sim. Envie o número da peça, o modelo do dispositivo e (idealmente) uma foto da placa de identificação.
Os preços são finais?
Os preços refletem as condições atuais do fornecedor e podem ser alterados antes da confirmação do pedido. Se um item apresentar a opção "Preço sob consulta", envie um orçamento e confirmaremos o preço e o prazo de entrega.
Preciso de uma conta?
Você pode navegar sem uma conta. Criar uma conta nos ajuda a rastrear orçamentos, pedidos e faturas.
Posso fazer um pedido on-line?
Sim, você pode fazer um pedido pelo Site. Nossa equipe verifica a disponibilidade, confirma o envio e envia uma fatura formal por e-mail. O pagamento online seguro com cartão será disponibilizado em breve; por enquanto, aceitamos transferências bancárias (detalhes na sua fatura).
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