Senden Sie eine E-Mail an sales@partsformed.com (Mo–Fr). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
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Geben Sie die Teilenummer oder das Schlüsselwort in das Suchfeld ein. Wenn Sie die Katalognummer nicht kennen, können Sie das Produkt nach Kategorie oder Hersteller suchen. Um ein Produkt nach Gerätemodell zu finden, wählen Sie zuerst den Hersteller aus.
Häufig gestellte Fragen
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen von Besuchern Ihrer zukünftigen Website. Durch die Verwendung dieses Abschnitts wird die Belastung für die Betreiber verringert und die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöht.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Kann Partsformed die Teile einbauen?
Wir liefern nur Ersatzteile. Die Installation muss von qualifiziertem biomedizinischem/technischem Personal gemäß den örtlichen Vorschriften und den OEM-Richtlinien durchgeführt werden.
Sind Ihre Teile original?
Ja, sofern als OEM/Original aufgeführt. Wird ein OEM-Artikel nicht mehr hergestellt, bieten wir Ihnen ein gleichwertiges Produkt an und kennzeichnen es deutlich.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Neue, unbenutzte Artikel können nach vorheriger RMA-Genehmigung zurückgegeben werden. Sonderanfertigungen oder geöffnete sterile Artikel sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder es wurde etwas anderes vereinbart. Es können Wiedereinlagerungsgebühren anfallen. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und wir arbeiten an einer fairen Lösung.
Welche Garantie bieten Sie?
Es gilt die Standardgarantie des Herstellers. Für die meisten Ersatzteile beträgt sie 90 Tage, kann aber je nach Produkt und Marke variieren. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Banküberweisung gegen Rechnung (Überweisungskopie erforderlich). Sichere Online-Kartenzahlungen werden in Kürze hinzugefügt. Wir fragen niemals per E-Mail nach Kartendaten.
Sind Steuern und Abgaben enthalten?
Sofern nicht anders angegeben, erfolgt der Versand internationaler Bestellungen gemäß Vereinbarung DDU/DDP. Lokale Steuern/Zölle können vom Spediteur oder Ihrem Zollagenten in Rechnung gestellt werden.
Welche Spediteure nutzen Sie?
Wir versenden mit globalen Expressdienstleistern und Spediteuren. Die Sendungsverfolgung erfolgt nach dem Versand.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Der Versand erfolgt derzeit manuell basierend auf Gewicht/Volumen, Zielort und Servicelevel. Die Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung auf Ihrer Rechnung angezeigt. Echtzeit-Versandoptionen an der Kasse werden in Kürze verfügbar sein.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Auf Lager: Versand in 1–3 Werktagen. Nachbestellung: in der Regel 1–3 Wochen. Die Lieferzeiten können je nach Lagerbestand des Lieferanten, Import-/Exportformalitäten und Spediteurkapazität variieren.
Beziehen Sie Artikel, die nicht auf der Site aufgeführt sind?
Ja. Senden Sie die Teilenummer, das Gerätemodell und (idealerweise) ein Foto des Typenschilds.
Sind die Preise endgültig?
Die Preise spiegeln die aktuellen Lieferantenkonditionen wider und können sich bis zur Auftragsbestätigung ändern. Wenn für einen Artikel „Preis auf Anfrage“ angezeigt wird, senden Sie uns ein Angebot. Wir bestätigen Ihnen Preis und Lieferzeit.
Benötige ich ein Konto?
Sie können auch ohne Konto surfen. Durch die Erstellung eines Kontos können wir Angebote, Bestellungen und Rechnungen leichter verfolgen.
Kann ich online bestellen?
Ja, Sie können über die Website eine Bestellung aufgeben. Unser Team prüft anschließend die Verfügbarkeit, bestätigt den Versand und sendet Ihnen per E-Mail eine Rechnung. Die sichere Online-Zahlung per Kreditkarte ist in Kürze verfügbar. Derzeit akzeptieren wir Banküberweisungen (Details finden Sie auf Ihrer Rechnung).
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